Version 1.0 · bygger på handelsvilkår vilkaar-2026-10-eur-v6

Refusion og annullering

Denne side samler de vigtigste regler i handelsvilkårene om betaling, refusion og annullering, når I handler på CamperProff. Den er et resumé og giver ingen rettigheder ud over vilkårene. Under hver overskrift står, hvilket afsnit i handelsvilkårene teksten bygger på.

Kun handel mellem virksomheder

CamperProff er kun for juridiske personer, der handler som led i erhverv, med firmanavn, land og momsnummer. Forbrugere har ikke adgang, og der er ingen 14-dages fortrydelsesret.

Handelsvilkårene, afsnittet »Hvem må handle«

Betaling og hvem der holder købesummen

Ved auktion og køb-nu indgås købsaftalen direkte mellem sælger og køber. CamperProff er ikke part i handlen og modtager ikke købesummen. Køber betaler det samlede beløb til betalingsudbyderen PayProff senest 3 bankdage efter, at handlen er indgået. Det samlede beløb er købesummen med eventuel moms og momsdepositum og de gebyrer og den fragt, der skal betales via betalingsudbyderen. PayProff holder købesummen, indtil køber har kvitteret for modtagelsen, og fristen på 5 døgn (120 timer) for at indberette afvigelser er udløbet, eller en rettidig indberetning er afgjort. Derefter udbetaler PayProff købesummen til sælger. Bankdage er mandag til fredag undtagen danske helligdage og bankernes lukkedage.

Handelsvilkårene, afsnittet »CamperProffs rolle«, »Aflevering og kontrol«

Hvis køber ikke betaler

Betaler køber ikke det samlede beløb fuldt ud inden betalingsfristen, registrerer platformen betalingssvigt, når fristen er udløbet. Købers budgivning sættes straks på pause, og alle købers bud og automatiske maksimum på igangværende auktioner trækkes tilbage. Tilbagetrukne bud kommer ikke igen, når pausen ophæves. Køber får begrundelsen og kan gøre indsigelse, og Vurderingen hos CamperProff ophæver eller fastholder pausen med en begrundelse. Der opkræves ingen bod, intet gebyr og ingen faktura. Et eventuelt erstatningskrav afklares mellem parterne. Sælger kan hæve handlen ved at tilbyde vognen til en anden byder eller udbyde den igen.

Handelsvilkårene, afsnittet »Betalingssvigt«

Afhentning, levering og modtagelse

Vognen skal være klar til afhentning senest 48 timer efter, at PayProff har bekræftet, at købesummen er indbetalt. Sælger og køber kan registrere en aftalt dato for afhentning eller levering på handelssiden; ved CamperProff-fragt gælder den bookede dato. Er der en aftalt dato, og har køber hverken kvitteret for modtagelsen eller meddelt på handelssiden, at vognen ikke er udleveret, senest 2 bankdage efter datoen, anses vognen for modtaget ved fristens udløb. Fristen for afvigelser løber derfra. Uden en aftalt dato anses vognen ikke for modtaget, før køber har kvitteret. Reglen fastlægger kun, hvornår fristen for afvigelser løber, og hvornår PayProff kan udbetale. Den ændrer ikke sælgers pligt til at udlevere vognen: er vognen ikke udleveret, kan køber fortsat kræve levering eller hæve købet.

Handelsvilkårene, afsnittet »Aflevering og kontrol«

Afvigelser og delvis refusion

Køber kan indberette afvigelser fra tilstandsrapporten på handelssiden inden 5 døgn (120 timer) efter modtagelsen, med mindst 3 fotos af afvigelsen og en beskrivelse af, hvad der afviger. En rettidig indberetning holder udbetalingen tilbage. Sælger skal svare inden 2 hverdage; svarer sælger ikke, afgør CamperProff sagen på købers dokumentation. CamperProff afgør sagen senest 3 hverdage efter sælgers svar eller sælgers frist og afviser enten indberetningen eller godkender handlen med et dokumenteret fradrag. Fradraget udbetaler PayProff til køber som delvis refusion, og resten udbetales til sælger. Indberettes intet inden for de 5 døgn, anses vognen for godkendt. Hverdage er mandag til fredag undtagen danske helligdage og bankernes lukkedage.

Handelsvilkårene, afsnittet »Aflevering og kontrol«

CamperProff annullerer ikke en hel handel

CamperProff annullerer eller refunderer aldrig en hel handel via platformen. CamperProffs afgørelse om en afvigelse fastlægger alene, hvordan PayProff afregner beløbet. Den er ikke en voldgiftskendelse. Hver part kan indbringe spørgsmålet om mangel, fradrag eller ophævelse af købet for domstolene. Dansk ret gælder, og tvister afgøres ved Retten i Sønderborg.

Handelsvilkårene, afsnittet »Aflevering og kontrol«, »Lovvalg, værneting og rangfølge«

Momsdepositum ved momsfri EU-levering

Ved en momsfri EU-levering betaler køber et momsdepositum sammen med købesummen. Depositummet er en sikkerhed fra køber til sælger for momsen. Det udbetales til sælger sammen med købesummen, og et fradrag efter en indberetning af afvigelser går aldrig i depositummet. Når købers dokumentation for, at vognen er transporteret ud af sælgers land, er godkendt, betaler sælger depositummet tilbage til køber. Fristen for dokumentationen er kl. 23:59 dansk tid den 10. i måneden efter leveringen. Leveringen er den dag, køber kvitterer for modtagelsen, eller den dag, vognen anses for modtaget. Sælger beholder depositummet og afregner selv momsen, hvis der ved fristen ikke er sendt dokumentation, som er godkendt eller venter på afgørelse, eller hvis dokumentationen afvises efter fristen.

Handelsvilkårene, afsnittet »Momsdepositum ved momsfri EU-levering«

Garantipris

En garantipris gælder den accepterede auktion. Ender auktionen uden bud, trækker sælger den tilbage, eller indbetaler køber ikke, bortfalder garantien, og CamperProff betaler intet. Stopper CamperProff auktionen, fordi sælger har misligholdt vilkårene væsentligt, bortfalder garantien. Stopper CamperProff den af andre grunde, bortfalder garantien ikke: CamperProff tilbyder sælger en ny auktion med samme garantipris, eller sælger kan annullere uden omkostninger. De garantivilkår, sælger har accepteret, går forud.

Handelsvilkårene, afsnittet »Garantipris«

CamperProffs salærer

Købersalær og sælgersalær er optjent, når købers betaling er modtaget, og faktureres samme dag.

Handelsvilkårene, afsnittet »Beløb og moms«

Opsigelse af kontoen

I kan til enhver tid opsige jeres konto ved at skrive til CamperProff eller slette kontoen i appen. CamperProff kan opsige en konto med 30 dages varsel og straks ved væsentlig misligholdelse. Handler, der allerede er indgået, gennemføres efter deres vilkår, og en auktion, der er startet, før en opsigelse uden misligholdelse får virkning, gennemføres med en eventuel accepteret garantipris.

Handelsvilkårene, afsnittet »Begrænsning, suspension og ophør«

Hvad der gælder

Handelsvilkårene gælder. Siger denne side noget andet end vilkårene, går vilkårene forud. Garantivilkår, som sælger har accepteret, og købsaftalen for den enkelte handel går dog forud for handelsvilkårene.

Handelsvilkår · Privatlivspolitik · Dataopbevaring · Om CamperProff · Log ind